pa99-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") pa99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং pa99.tech ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে প্রযোজ্য। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে।

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল সংজ্ঞাসমূহ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা লেনদেনের তথ্য।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়।
• "কুকি" বলতে আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল বোঝায় যা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• "তৃতীয় পক্ষ" বলতে pa99-এর বাইরের যেকোনো সত্তা বোঝায়, যেমন পেমেন্ট প্রোভাইডার বা গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী।
• "কেওয়াইসি" বলতে Know Your Customer — অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝায় যেখানে সরকারি পরিচয়পত্র দাখিল করতে হয়।

pa99 বিভিন্নভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন ও সংগ্রহের পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• নিবন্ধনের সময়: পুরো নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ, ঠিকানা।
• কেওয়াইসি যাচাইকরণে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও ছবি, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• পেমেন্টের সময়: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: আপনার বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য।
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ — কোন পেজ ভিজিট করেছেন, কতক্ষণ থেকেছেন।
• গেমিং ইতিহাস: কোন গেম খেলেছেন, বেটের পরিমাণ, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড।
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা, উত্তোলন, বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড।

pa99 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই: কেওয়াইসি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে, যা আইনি বাধ্যবাধকতা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদানের জন্য সঠিক পেমেন্ট তথ্য প্রয়োজন।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে আসক্তির ঝুঁকি শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• বৈধ বিপণন: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে। (অপ্ট-আউট সুবিধা সহ।)
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা পালন করতে।

pa99 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র তথ্যফাইল যা আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম সেটিংস ও প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হয়, লোডিং সময় ইত্যাদি পর্যবেক্ষণ করে সেবা উন্নত করতে।
• বিপণন কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে। (ঐচ্ছিক, অপ্ট-আউট করা যায়।)

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে পারবেন না।

pa99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay ও ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রোভাইডাররা নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি দ্ ারা পরিচালিত।
• গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম প্রোভাইডাররা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য পেতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা বাংলাদেশের সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনি দাবির পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: pa99-এর মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূত হওয়ার ক্ষেত্রে তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে।

pa99 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:

সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে পরিচয় শনাক্তকরণ আর সম্ভব না হয়।

pa99 প্ল্যাটফর্মের সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

pa99 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য।

• আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
• কেওয়াইসি যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাৎক্ষণিকভাবে তা মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের নাবালক সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

pa99 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম প্রোভাইডারের কনটেন্ট রয়েছে — যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi। এই প্রোভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

• তৃতীয় পক্ষের গেম বা সেবা ব্যবহার করার সময় সেই পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হতে পারে।
• pa99 তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে হিসেবে বিকাশ, নগদ, রকেট ও Upay-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত ও স্বীকৃত অংশীদারদের সাথে কাজ করি এবং তাদের তথ্য সুরক্ষা মান যাচাই করি।

pa99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল প্রযুক্তি ব্যবহার করে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সুবিধা পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম অডিট পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ব্যবহারকারীর তথ্য পরিচালনার সাথে সংশ্লিষ্ট কর্মীরা কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ পান।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: প্রয়োজনের বেশি তথ্য কখনো সংগ্রহ করা হয় না — এটি আমাদের মূলনীতি।

pa99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বা এসএমএসে আপনাকে জানানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন — বকেয়া ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

পুরানো নীতির সংস্করণ সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, UTC+৬)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে, জরুরি বিষয়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়