pa99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে জানুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pa99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। pa99.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হন।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল সংজ্ঞাসমূহ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে pa99.tech ওয়েবসাইট, এর সমস্ত সাব-ডোমেইন এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বোঝায়।
• "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি এই প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন তাকে বোঝায়।
• "গেম" বলতে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, ক্র্যাশ গেম এবং প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ অন্যান্য সকল গেমিং কার্যক্রম বোঝায়।
• "ওয়ালেট" বলতে প্রতিটি সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা রাখা ভার্চুয়াল ব্যালেন্স বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন বা যেকোনো প্রমোশনাল অফার বোঝায়।
• "কেওয়াইসি" বলতে Know Your Customer যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝায়।

pa99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে এবং বাংলাদেশ থেকে সেবা ব্যবহার করতে হবে।
• আপনার মানসিক সুস্থতা থাকতে হবে এবং আপনি স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই সত্যিকারের ও সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• আপনি পূর্বে pa99-এ নিষিদ্ধ হননি বা আপনার কোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়নি।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করা হবে। ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একটি পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে আলাদা অ্যাকাউন্ট খুলতে চাইলে তাদের আগে থেকেই আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের বিষয়ে অবিলম্বে আমাদের জানান।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসেরও বেশি সময় ব্যবহার না করা) নিষ্ক্রিয়তা ফি সাপেক্ষে হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

pa99 যেকোনো সময় এবং যেকোনো কারণে, বিশেষত শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে যাচাইকৃত ব্যালেন্স প্রযোজ্য নীতি অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে।

pa99 প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত:

• মোবাইল ব্যাংকিং: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank

জমার ক্ষেত্রে: সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০। জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়। বড় পরিমাণের জমার ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

উত্তোলনের ক্ষেত্রে: সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের জন্য কেওয়াইসি সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।

• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার একই পদ্ধতিতে করা যাবে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা অতিরিক্ত নথি চাইতে পারি।
• প্রতিদিনের সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা প্রযোজ্য — বিস্তারিত সাপোর্ট থেকে জানুন।

pa99 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের আগে সম্পূর্ণ পড়া বাধ্যতামূলক।

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় বিশেষ বোনাস। নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।
• রিলোড বোনাস: নিয়মিত সদস্যদের জন্য পুনরায় জমায় বোনাস সুবিধা।
• ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট স্লট গেমের জন্য বিনামূল্যে স্পিনের সুবিধা।
• ক্যাশব্যাক: নির্দিষ্ট সময়কালে লোকসানের উপর আংশিক ফেরত।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে রেফার করলে উভয়পক্ষ বোনাস পাবেন।

ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস উত্তোলনের জন্য সাধারণত বোনাসের পরিমাণ নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বেট করতে হবে (সাধারণত ২০x থেকে ৪০x পর্যন্ত)। নির্দিষ্ট গেমগুলো ওয়েজারিং শর্তের অবদান কম বা বেশি হতে পারে।

pa99 প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় নিম্নলিখিত বিধিমালা মেনে চলতে হবে:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেম শুরু করার আগে পড়ে নেওয়া উচিত।
• সব গেমের ফলাফল আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, pa99 প্রযোজ্য নীতি অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত, যদি না স্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• গেম খেলার সময় সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের অবস্থান সংরক্ষিত থাকবে।

pa99 যেকোনো সময় গেম নিয়ম পরিবর্তন, গেম সরিয়ে নেওয়া বা নতুন গেম যোগ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে সদস্যদের যথাসম্ভব আগে জানানো হবে।

নিম্নলিখিত কার্ যক্রমগুলো pa99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• জালিয়াতি ও প্রতারণা: মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা, ভুয়া পরিচয় ব্যবহার করা বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বট ও অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা এআই ব্যবহার করে গেম খেলা।
• হ্যাকিং ও সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায়ভাবে সুবিধা নেওয়া।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: পেমেন্ট করার পর ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিংয়ে মিথ্যা বিরোধ দায়ের করা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সুবিধা পাওয়ার জন্য পদ্ধতিগতভাবে নিয়ম ফাঁকি দেওয়া।

pa99 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত — আর্থিক সমস্যা বা মানসিক চাপের উৎস নয়।

• শুধুমাত্র সেই অর্থ দিয়ে খেলুন যা আপনি হারাতে সক্ষম।
• নিজের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না।
• মানসিক চাপ বা মদ্যপ অবস্থায় গেম খেলবেন না।
• লোকসান পুষিয়ে নেওয়ার চেষ্টায় আরও বেশি বেট করবেন না।

যদি মনে করেন গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে আমাদের সেলফ-এক্সক্লুশন টুল ব্যবহার করুন বা সাপোর্ট টিমকে জানান — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে সাহায্য করব।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। pa99 ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কর্তৃপক্ষের কাছেও তথ্য প্রকাশ করা হবে না।
• পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
• আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বর্ণিত।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, pa99 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা বেটিং সেশন অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
• অপ্রতিরোধ্য ঘটনা (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি বিধিনিষেধের কারণে সেবা বন্ধ থাকলে।
• ব্যবহারকারীর লগইন তথ্য অন্যের হাতে চলে গেলে এবং সে কারণে ক্ষতি হলে।

pa99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পেজের উপরে উল্লেখ করা থাকবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান আইনগতভাবে অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে, বাকি বিধানগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।